“纸螃蟹”横行

　　眼下正是吃螃蟹的好时节，一个个五花大绑的大闸蟹成了市场上的宠儿，各类蟹券、蟹卡也是满天飞，不过商家的营销套路却让消费者连连吐槽。

　　1 蟹卡满天飞型号价格分不清

　　记者以“螃蟹、券、卡”为关键词，在几个主要电商平台搜索，各类蟹券蟹卡应有尽有，且卡券上面一般都用大号深色加粗字体标注着1888、2688、3588等字样。乍一看，谁都会以为这是蟹卡售价，难怪有人会说吃不起。

　　可仔细观察会发现，在这些豪横数字的旁边往往还有一个类型的“型”字，这就是玄机所在了。原来这些动辄4位的数字，代表的是礼券型号，而非实际售价。

　　记者测试了几款不同类型的蟹卡，里面所含大闸蟹均为公母四对，共8只，这些标注着“2688”“3588”等字样的蟹卡，往往一两百元就能买到，有的商家还送优惠券，折算下来，部分蟹卡甚至只要几十元。常年经营大闸蟹生意的业内人士表示，这一做法，是为了投市场所好。

　　业内人士 李先生：大部分人买礼卡都不是自己去提货，都是送人的。可能顾客有一种心理安慰，送人的时候看上去比较好看。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江：我们的“消法”明确规定，与消费者有重大利益关系的这种信息，必须以显著的方式，或者在突出的位置，来提醒消费者注意。188、138还是888都不重要，关键的是提供什么螃蟹、多大、有多少只。以为是1880元买的，实际上已经涉嫌误导消费者。

　　2 蟹卡商家有套路提货难 发货拖 螃蟹瘦

　　标高售低吸引消费者，一旦下单，蟹券商家的第二个套路就来了——提货常常提不了。调查中，记者就全程遭遇了什么是“一卡在手，一蟹难求”。

　　记者花138元在某电商平台综合排名第一的店铺，购买了一张1888型蟹卡。下单后的第三天，记者收到了商家快递来的蟹卡，上面标明三种提货方式，电话预约、网站预约和微信提货。记者开始逐一尝试，一连三天拨打电话预约人工专线，每次等待时间均超过3分钟，但电话始终无人接听。这期间，记者又尝试了进行网站预约和微信提货，结果均显示“最近52天内都已约满”。记者无奈只能重回电商平台联系卖家，反映提货难的问题。

　　客服表示可以帮记者加个塞儿，等上大概20天，在10月底提货，最后还恭喜记者正确地选择了他家产品。当记者询问“是不是别的店家发货遥遥无期”时，客服表示，有些根本就是发货无期。发货如此困难，难道是大闸蟹产量不够，供小于求吗？

　　江苏省淡水水产研究所研究员周刚介绍，尽管今年受汛情等客观因素影响，但总产量仍可满足市场消费需求。既然如此，为何发货又如此困难呢？业内人士李先生：其实是压低成本。正常情况下，10月1日之前，质量没有那么好，比较嫩，快递的时候比较容易出现死亡，因为商家售价是固定的，前期就发的话成本就比较高，所以越往后螃蟹越便宜。

　　除了预约难、发货拖，如果有人最终提货成功，还有第三招——“纸上得来终觉少”。记者在多个电商平台的买家“追评”里发现，反映最多的问题，就是大闸蟹缺斤短两。消费者吐槽，绑蟹的绳子比筷子还粗，而且浸透了水。标注4两的螃蟹，绳子就有1两重。业内人士表示，这也是蟹卡蟹券里，最直接也最容易操作的地方。

　　3 预付费蟹卡存潜在消费风险

　　其实早在十几年前，阳澄湖的大闸蟹养殖户就已经开始使用蟹券蟹卡，最早是为了方便消费者，想什么时候吃或者要送人，随时可以打电话兑换，而商家也会对销量有个预估，减少交不出货或货物滞留的问题。但后来却逐渐被一些商家带跑偏，成了捞钱的手段，引发消费风险。

　　专家介绍，螃蟹卡券是一种典型的预付费式消费。近年来，从中国消费者协会接到的投诉来看，预付费投诉多且难解决，而蟹券蟹卡比一般的预付费式消费存在的风险更大。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江：比如美容美发、健身的，起码还有个店，消费也是具有一定的黏性。而蟹券没有准入的机制，大多数都是在网上卖，消费者不知道它有多大的经营主体，过了两三个月，提货可能就要等一年的时间，在等下一个周期的时候，商家在经营过程当中存在很大的变数。

　　通过推迟提货期和控制提货比例，商家可以形成资金沉淀。有报道称，在商家不进行主动干预的情况下，每年约有20%左右的持卡人不会提货，无形中也给商家提供了资金沉淀的机会。中国人民大学法学院教授刘俊海：导致蟹卡的发行人，能够有机会保持对沉淀资金的控制权，巨额资金沉淀下来以后，如果商家因为经营不善，或者跑路，或者陷入破产境地，消费者的损失也就更大了。